KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Tamamlıyo Assistance Destek Hizmetleri Anonim Şirketi (“Vadeliyo” markasını işleten şirket; bundan sonra “Şirket”) tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair kapsamlı bilgi için Gizlilik ve Kişisel Verileri Koruma Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Tamamlıyo Assistance Destek Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul A5 Blok No: 46/E İç Kapı No: 118 Maltepe/İstanbul
Vergi Dairesi: Kartal V.D.
E-posta: destek@vadeliyo.com

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Kategorileri

• Kimlik: ad-soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, işletme/yetkili ve sahip bilgileri.
• İletişim: telefon, e-posta, açık adres, il/ilçe/mahalle.
• Finans: IBAN, hesap sahibi, hak ediş ve işlem tutarları, hizmet bedeli kayıtları (kart verisi tarafımızca saklanmaz).
• Müşteri/İşlem: ödeme bağlantısı, araç ve alıcı bilgileri, taksit/işlem detayları.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, giriş/oturum ve denetim kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, SMS/OTP doğrulama kayıtları.
• Talep/Şikâyet: destek talepleri ve yazışmaları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik, hesap oluşturma ve kimlik doğrulama (SMS/OTP dâhil) süreçlerinin yürütülmesi.
• Ödeme teknolojisi ve entegrasyon hizmetinin sunulması, işlem ve hak ediş takibi.
• Belge/evrak doğrulama, KYC ve üye işyeri onay süreçleri.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması.
• Dolandırıcılığın önlenmesi, işlem güvenliği ve kayıtların tutulması.
• Talep/şikâyet yönetimi, destek ve bilgilendirme; hizmet iyileştirme.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz; web sitesi ve panel formları, üyelik/işlem kayıtları, yüklediğiniz belgeler ve çerezler gibi otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK m.5/m.6 uyarınca; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine, gerektiğinde açık rızanıza dayalı olarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için lisanslı ödeme kuruluşları ve anlaşmalı bankalara, yasal olarak yetkili kamu kurum/kuruluşlarına ve veri işleyen sıfatıyla hizmet aldığımız altyapı/SMS/e-posta sağlayıcılarına, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak aktarılabilir. Şirket fon akışına dahil değildir; kart bilgileriniz saklanmaz. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin dolması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte destek@vadeliyo.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarife uygulanabilir.